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Oft gestellte Fragen

(FAQ)

Schnelle Antworten rund um Ihren Küchenkauf finden


Gewährleistung

Wie lange gewährt küchenquelle Garantie auf Holzteile?

Wie lange lange gewährt küchenquelle Garantie auf Zubehör (Beleuchtung, Armatur, Spüle, Steckdose, Abfallsammler etc.)?

Wie lange gewährt küchenquelle Garantie auf Elektrogeräte?




Katalog

Ich hätte gerne den aktuellen Küchenkatalog.

Ich habe einen Küchen-Katalog bestellt. Warum ist er noch nicht angekommen?

Warum stehen im Katalog keine Preise?




Kosten/Finanzierung

Was kostet mich eine neue Küche?

Warum finde ich keine Preise für die verschiedenen Küchen?

Ich möchte eine Küche kaufen. Welche Zahlungsarten gibt es?

Kommt eine Ratenzahlung für meine neue Küche bei mir infrage?

Mit welchen Finanzierungspartnern arbeitet küchenquelle zusammen?

Ich habe zu meiner Küche eine Finanzierung abgeschlossen. An wen kann ich mich bei Rückfragen hierzu wenden?

Welche Leistungen sind im Endpreis der Küche enthalten?




Lieferung/Montage

küchenquelle hat mich informiert, dass sich mein Liefertermin verzögert. Wie geht es nun weiter?

Wann kommt meine Küche?

Ich habe noch keinen Montagetermin. An wen kann ich mich wenden?

Wie kommt es zu den Lieferzeiten?

Ich kann nicht wie geplant einziehen und meine Küche kann deshalb noch nicht eingebaut werden. Wie geht es weiter?

Bauen Sie auch unsere eigenen Elektrogeräte ein?
Wie lange sind die Lieferzeiten?



Planung/Beratung

Kann ich Ihre Küchen in einem Küchenstudio ansehen?

Ich möchte eine Küche planen und bestellen. Wie gehe ich vor?

Ich überlege, einen Beratungstermin für eine Küche auszumachen. Fallen Kosten für Anfahrt, Vermessung oder Ähnliches an?

Ist die Küchenberatung für mich unverbindlich?

Woher weiß ich, welcher Küchengestalter zu mir nach Hause kommt?

Wieso kann ich keinen Termin nach 14:00 Uhr vereinbaren?

Mein Termin wurde kurzfristig abgesagt. Was nun?

Ich möchte die Planung ändern. An wen kann ich mich wenden?

Gibt es auch Küchen unter 2.000€?

Mein Aufmaßtermin hat nicht stattgefunden. An wen kann ich mich wenden?

Kommen Sie auch in meinen Ort?
Ich möchte nur eine Onlineplanung, warum machen Sie das nicht?
Wann ist der frühest- / spätestmögliche Termin für eine Beratung am Tag (Uhrzeit)?
Ich benötige meine Küche zu einem festen Termin. Wann muss ich mit der Planung anfangen?
Kann ich mich auch am Samstag beraten lassen?
Wie lange muss ich auf einen Beratungstermin warten?



Rechnung

Die Anschrift auf meiner Rechnung ist fehlerhaft. Was soll ich tun?

Meine Rechnung ist fehlerhaft. Was jetzt?

Wie lautet die Bankverbindung?

Zu welchem Zeitpunkt werden die Teilrechnungen fällig?

Wie sind die Zahlungsbedingungen?

Ich habe die Anzahlungsrechnung erhalten und beglichen, wie geht es nun weiter?

Ich habe die zweite Anzahlungsrechnung erhalten. Wann erhalte ich meinen Montagetermin?

Ich habe meine Abschlussrechnung erhalten, die Küche ist jedoch noch nicht fertig. Wie geht es weiter?

Ich habe trotz zugesagter Mahnsperre eine Mahnung erhalten. Wie kommt es dazu?




Reklamation

Ich habe eine Reklamation bzw. nach der Montage Mängel festgestellt. Wie gehe ich vor?

In meinem Montagebericht sind Mängel erfasst – wie werden diese behoben? Muss ich etwas tun?

Ich habe Probleme mit einem Elektrogerät. Wie gehe ich vor?

Meine Küche ist nach wenigen Jahren defekt. Ist eine Reklamation möglich?




Kunden werben Kunden

Ich habe einen Kunden geworben. Wann erhalte ich meine Prämie?




Nachbestellung

Ich möchte für meine Küche neue Teile nachbestellen. An wen kann ich mich wenden?



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